Mağazamızda beğendiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra sepetinize tıkladığınızda açılan sepet sayfasında ödeme yap linkine tıklayarak beş adımlı süreci tamamlayınız.

Satışta olmayan satıştan kalkmış ürün satın almak için canlı destek veya diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak varsa elinizde satıştan kalkmış modelin görseli model adı gibi özelikleri tarafımızla paylaşmanız yeterlidir. Devam eden süreçte yapacağımız stok kontrolü neticesinde size bilgi verilerek işlem tamamlanacaktır.

Adrese teslim ürününüz için sonradan montaj hizmeti satın alabilirsiniz. Montaj hizmeti sadece ORKA banyo dolapları için geçerlidir. Montaj hizmeti satın almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm illerimize gönderim yapmaktayız. Adres kaydederken listede yer alan tüm illere teslimat yapılmaktadır. Gönderimlerimiz ambar ile yapılmakta olup merkezi adreslere araç yanı teslim edilmektedir. Kata çıkarma yapılmamaktadır. Toplu siparişlerde uygun şartlar oluştuğunda fabrikamızdan kendi aracımızla teslimat yapılmaktadır. 

Banyo aksesuarı, armatür ve tesisat montaj hizmetimiz yoktur. Montaj için gelen servis ekibimize teklifte bulunmayınız. 

Canlı destek hattımız mail, iletişim formu ve whatsapp üzerinden 7/24 telefonla 08:00/18:00'a kadardır.

Sipariş sevk edilene kadar iptal iade için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz. Sevk gerçekleştikten sonraki iptal iade işlemi özel şartlar dahilinde yapılmaktadır. Sevk gönderim maliyetleri müşteriye ait olmakla beraber geri gönderim sürecinde gerçekleşecek hasar durumunda ürün tekrardan başka müşterilere satılamayacak durumda olacağından iadesi veya iptali kabul edilmemektedir.

Ürün siparişi verilmeden önce ölçünüzden emin değilseniz mutlaka canlı destek ekibimizde bulunan mimarlara danışılmalıdır. 

Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Banyo ürünlerimizde bir sorun olması durumunda ürünlerin garanti kapsamında bedelsiz değiştirilebilmesi için ambalajın Yetkili Servis tarafından açılmış olması veya teslim almadan önce kontrol ederek varsa hasar tutanak tutulması gerekmektedir..

Banyo ürünlerimizde montaj, nakliye veya yanlış kullanımdan kaynaklı oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.

Banyonuzun büyüklüğü, küçüklüğü banyo dolabı seçiminizde önemli rol oynar. Öncelikle alacağınız banyo dolabı, banyonuza sığmalı ve mümkünse ferah bir alan da yaratmalıdır.

Alacağınız dolap için plan yaparken kendinize şu soruları sormalısınız;

-Dolabı ne amaçla kullanacaksınız?

-Dolabı koyacağınız alan geniş mi, dar mı? Yüksekliği nasıl?

-Dolap içerisinde kaç rafa ihtiyacınız var? Rafların derinlikleri, yükseklikleri, genişlikleri nasıl olmalı?

-Çekmeceye ihtiyacınız var mı?

-Aynalı bir dolap mı istiyorsunuz? Eğer aynalı bir banyo dolabı istiyorsanız, aynanın yüksekliği ne kadar olmalı?

-Banyonuzun aksesuar ve duvar renklerine uyumlu renk olmalı?

Bir fikriniz yoksa canlı destek hattımızda bulunan mimarlarımızdan yardım alabilirsiniz.

Banyo dolapları için ürün montajı öncesi alt yapı hazırlığı

. Montaj alanındaki fayans ve seramik işçiliği bitmiş olmalıdır.

. Eski banyo dolabı veya lavabonun sökülerek, montaj yapılacak alanın hazır duruma getirilmesi gerekir.

. Elektrik ve su tesisat işleri müşteri sorumluluğundadır.

. Montaj işlemi, verilen randevu tarihi doğrultusunda gün içerisinde yapılır.

. Montaj yapılacak alanda tesisat ile alakalı doğabilecek sorunlar müşteri sorumluluğundadır.

. Ürün kurulumunda batarya ve ara musluk montajı yapılmamaktadır.

Montaj veya teslimat tarihini taahhüt edilen süre sonrasında belirleyebilirsiniz. uzak mesafeler için 1-5 gün arasında sapmalar olabilir. Montaj öncesi arandığınızda erteleme yapabilirsiniz. İSTANBUL için Randevu oluşturduktan sonra teslimat ve montaj tarihi değiştirilememektedir. Ekiplerimiz teslimat sırasında montaj yaptıklarından, erteleme durumunda 2. servis ücreti alınmaktadır. 

Bonabanyo’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edilirken, kargo teslim fişini imzalamadan ÖNCE kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

Kurulumu yetkili servislerce yapılacak olan siparişlerinizde kargo paketini açmamanız gerekir. Yetkili servisin kurulumundan sonra bir sorun ortaya çıkarsa, "servis raporu" hazırlatmanızı ve bize bildirmenizi rica ederiz. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz.