• Eğer ürünlerimiz stoklu ise, siparişinizin alınmasından itibaren 5 iş günü içerisinde teslimat yapılır. Bu süre, iş günlerini kapsamaktadır ve resmi tatiller bu sürenin içine dahil edilmez.
• Eğer ürünlerimiz stokta yoksa, üretim süreci başlatılır ve 20 ile 45 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir. Bu süre, üretim sürecinin tamamlanmasını ve ürünlerin hazır hale gelmesini içerir. Yine, bu süre içerisinde resmi tatiller dikkate alınmaz.
  
  
• Amorf Koleksiyonumuzda bulunan özel tasarım ürünlerin teslimat süresi 20-45 gün sürebilmektedir.

Ürünlerimizin stok durumunu öğrenmek için 05365951334 numaralı telefonu arayabilir veya WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mağazamızda beğendiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra sepetinize tıkladığınızda açılan sepet sayfasında ödeme yap linkine tıklayarak beş adımlı süreci tamamlayınız.

Satışta olmayan satıştan kalkmış ürün satın almak için canlı destek veya diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak varsa elinizde satıştan kalkmış modelin görseli model adı gibi özelikleri tarafımızla paylaşmanız yeterlidir. Devam eden süreçte yapacağımız stok kontrolü neticesinde size bilgi verilerek işlem tamamlanacaktır.

Adrese teslim ürününüz için sonradan montaj hizmeti satın alabilirsiniz. Montaj hizmeti sadece ORKA banyo dolapları için geçerlidir. Montaj hizmeti satın almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm illerimize gönderim yapmaktayız. Adres kaydederken listede yer alan tüm illere teslimat yapılmaktadır. Gönderimlerimiz ambar ile yapılmakta olup merkezi adreslere araç yanı teslim edilmektedir. Kata çıkarma yapılmamaktadır. Toplu siparişlerde uygun şartlar oluştuğunda fabrikamızdan kendi aracımızla teslimat yapılmaktadır. 

Banyo aksesuarı, armatür ve tesisat montaj hizmetimiz yoktur. Montaj için gelen servis ekibimize teklifte bulunmayınız. 

Banyo dolabının asılarak montaj yapılacağı duvarın Seramik kaplamalı olması ve alçıpan olmaması gerekmektedir. Bunun dışındaki montajlarda ürünler garanti kapsamında sayılmayacaktır.

Duvarınız Banyo dolabını taşıyamayacak özelliklere sahipse uygun ayak tedariği için montaj randevusu anında veya daha öncesinde bildirmeniz gerekiyor.

Banyo dolabına uygulanacak ekstra montaj dübel, vida, ayak gibi malzemeler müşteri tarafından karşılanır.

Montaj şeması için tıklayınız..

Canlı destek hattımız mail, iletişim formu ve whatsapp üzerinden 7/24 telefonla 08:00/18:00'a kadardır.

Sipariş İptal ve İade İşlemleri Hakkında Bilgilendirme

İçindekiler

Giriş

Siparişin İptali ve İade Süreci

Sevkiyat ve Geri Gönderim Maliyetleri

Ürün Ölçüleri ve Canlı Destek Ekibi

Sıkça Sorulan Sorular

1. Giriş

Siparişlerinizi aldıktan sonra bazen değişiklik yapmanız veya siparişi tamamen iptal etmek istemeniz mümkün olabilir. Bu durumda, iptal veya iade işlemlerini gerçekleştirmek için sizinle iletişim kurabileceğimiz kanallarımız bulunmaktadır. Bu makalede, siparişin iptal edilmesi ve iade işlemlerinin nasıl gerçekleştiği hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

2. Siparişin İptali ve İade Süreci

Siparişinizin sevkiyatı gerçekleşmeden önce, iptal veya iade taleplerinizi iletmek için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Bu durumda, müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi değerlendirecek ve size geri dönüş yapacaktır. İptal ve iade işlemleri siparişinizin durumuna ve özel şartlara bağlı olarak gerçekleştirilir.

Siparişinizin sevkiyatı tamamlandıktan sonra, iptal ve iade işlemleri biraz daha karmaşık hale gelir. Sevkiyat gerçekleştikten sonra, geri gönderim sürecinde oluşabilecek hasarlar nedeniyle ürün tekrar satılamayacak durumda olabilir. Bu nedenle, sevkiyat sonrası iptal veya iade talepleri özel şartlara tabidir ve kabul edilmeyebilir. Bu konuda daha fazla bilgi almak için bizimle iletişim kurmanız önemlidir.

3. Sevkiyat ve Geri Gönderim Maliyetleri

Siparişinizi iptal etmek veya iade etmek istediğinizde, geri gönderim sürecinde maliyetler size aittir.  Geri gönderim sürecinde oluşabilecek hasar durumunda, ürünün iadesi veya iptali kabul edilmeyebilir. 

Satıcıdan veya üreticiden kaynaklı ayıplı ürünlerde nakliye bedeli tarafımızdan karşılanacaktır. 

Geri gönderim sürecinde dikkatli olmanız önemlidir. Ürünleri doğru şekilde ambalajlayarak ve güvenli bir şekilde geri göndererek hasar riskini minimize edebilirsiniz. Bu durumda, iade veya iptal talebinizin kabul edilmesi daha olası olacaktır.

4. Ürün Ölçüleri ve Canlı Destek Ekibi

Ürün siparişi vermeden önce, ürünün size uygun olup olmadığından emin olmanız önemlidir. Özellikle taşınması zor olan Banyo dolabı ürünlerinde doğru ölçüyü seçmek önemlidir. Eğer ölçülerinizden emin değilseniz, canlı destek ekibimizde bulunan mimarlara danışmanızı öneririz. Size doğru ölçüyü seçmeniz konusunda yardımcı olacaklar ve doğru ürünü sipariş etmenizi sağlayacaklar.

5. Sonuç

Bu makalede, siparişin iptal ve iade süreçleri hakkında bilgi verdik. Siparişinizin iptal edilmesi veya iade edilmesi gerektiğinde, bize ulaşarak taleplerinizi iletebilirsiniz. Ancak, sevkiyat sonrası iptal veya iade işlemleri bazı özel şartlara tabidir ve kabul edilmeyebilir. Ayrıca, ürünün geri gönderim maliyetleri size aittir ve ürünün hasar görmemesi önemlidir.

6. Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Size gerekli yönlendirmeleri yapacaklar.

2. Sevkiyat sonrası iade işlemi yapabilir miyim?

Sevkiyat sonrası iade işlemi özel şartlara bağlıdır ve kabul edilmeyebilir. Bu konuda bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

3. Geri gönderim maliyetleri kim tarafından karşılanır?

Geri gönderim maliyetleri müşteriye aittir. Siz ürünü geri gönderirken bu maliyetleri karşılamalısınız.

Satıcı ve üretici kaynaklı ayıplı ürünlerde tüm maliyet satıcı tarafından karşılanır.

4. Ürünü geri gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünleri doğru şekilde ambalajlayarak ve güvenli bir şekilde geri göndermelisiniz. Hasar riskini minimize etmek için dikkatli olmanız önemlidir.

5. Ölçülerimden emin değilim, ne yapmalıyım?

Ölçülerinizden emin değilseniz, canlı destek ekibimizde bulunan mimarlara danışabilirsiniz. Size doğru ölçüyü seçmeniz konusunda yardımcı olacaklardır.

Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Banyo ürünlerimizde bir sorun olması durumunda ürünlerin garanti kapsamında bedelsiz değiştirilebilmesi için ambalajın Yetkili Servis tarafından açılmış olması veya teslim almadan önce kontrol ederek varsa hasar tutanak tutulması gerekmektedir..

Banyo ürünlerimizde montaj, nakliye veya yanlış kullanımdan kaynaklı oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.

Banyonuzun büyüklüğü, küçüklüğü banyo dolabı seçiminizde önemli rol oynar. Öncelikle alacağınız banyo dolabı, banyonuza sığmalı ve mümkünse ferah bir alan da yaratmalıdır.

Alacağınız dolap için plan yaparken kendinize şu soruları sormalısınız;

-Dolabı ne amaçla kullanacaksınız?

-Dolabı koyacağınız alan geniş mi, dar mı? Yüksekliği nasıl?

-Dolap içerisinde kaç rafa ihtiyacınız var? Rafların derinlikleri, yükseklikleri, genişlikleri nasıl olmalı?

-Çekmeceye ihtiyacınız var mı?

-Aynalı bir dolap mı istiyorsunuz? Eğer aynalı bir banyo dolabı istiyorsanız, aynanın yüksekliği ne kadar olmalı?

-Banyonuzun aksesuar ve duvar renklerine uyumlu renk olmalı?

Bir fikriniz yoksa canlı destek hattımızda bulunan mimarlarımızdan yardım alabilirsiniz.

Banyo dolapları için ürün montajı öncesi alt yapı hazırlığı

. Montaj alanındaki fayans ve seramik işçiliği bitmiş olmalıdır.

. Eski banyo dolabı veya lavabonun sökülerek, montaj yapılacak alanın hazır duruma getirilmesi gerekir.

. Elektrik ve su tesisat işleri müşteri sorumluluğundadır.

. Montaj işlemi, verilen randevu tarihi doğrultusunda gün içerisinde yapılır.

. Montaj yapılacak alanda tesisat ile alakalı doğabilecek sorunlar müşteri sorumluluğundadır.

. Ürün kurulumunda batarya ve ara musluk montajı yapılmamaktadır.

Montaj veya teslimat tarihini taahhüt edilen süre sonrasında belirleyebilirsiniz. uzak mesafeler için 1-5 gün arasında sapmalar olabilir. Montaj öncesi arandığınızda erteleme yapabilirsiniz. İSTANBUL için Randevu oluşturduktan sonra teslimat ve montaj tarihi değiştirilememektedir. Ekiplerimiz teslimat sırasında montaj yaptıklarından, erteleme durumunda 2. servis ücreti alınmaktadır. 

Bonabanyo’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edilirken, kargo teslim fişini imzalamadan ÖNCE kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

Kurulumu yetkili servislerce yapılacak olan siparişlerinizde kargo paketini açmamanız gerekir. Yetkili servisin kurulumundan sonra bir sorun ortaya çıkarsa, "servis raporu" hazırlatmanızı ve bize bildirmenizi rica ederiz. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz.